Success Consulting est l’organisme juridique indépendant et agréé du groupe Conseil CE. Via nos formations, conseils, expertises ou support juridique, nous accompagnons les représentants du personnel depuis plus de 15 ans en mettant en œuvre l’expérience de nos juristes formateurs.
Notre service commercial est à votre écoute pour tout renseignement :
Gérer et prévenir les situations conflictuelles en tant qu’élu - mars 2026
Adopter une communication efficace et assertive
JOUR 1
Comprendre les situations conflictuelles
• Définir la notion de conflit
• Distinguer les différents sources types de conflits
• Diagnostiquer les différentes formes de conflits
• Analyser les différents objets des situations conflictuelles
Exercice pratique : construire un diagnostic des conflits de l’entreprise
Gérer les situations de conflits
• Comprendre les sources de désaccord
• Identifier les points d’accords
• Réussir à trouver un compromis « gagnant-gagnant »
Exercice pratique : mise en situation d’une situation de conflit
Prévenir les situations conflictuelles
• Identifier les situations à risque
• Organiser des sessions de pratiques d'écoute et de feedbacks
• Développer la coopération
• Construire la notion de « bien-être ensemble »
Exercice pratique : quizz de connaissances
Construire une communication efficace
• Maîtrisez l'écoute active
• Les clés d'une communication efficace
• Appliquer la notion du triangle de Karpman
• Adopter une communication assertive
Exercice pratique : quizz de connaissances
Informations Complémentaires
Durée - Tarifs
Intra : 1398 € net (+frais de déplacement)
Inter : 420 €/Pers. (incl. petit déjeuner d'accueil, pauses café et déjeuner)
Déroulé
La formation débute à 9H00 et s'achève à 17H30 (horaires variables au besoin)
Intervenants
Les formateurs sont diplômés en Droit Social (master 2). Après avoir exercés leur métier de juristes et/ou de responsables en relations sociales ou en tant qu'élu, ils œuvrent depuis plusieurs années aux côtés des élus pour les former et les accompagner dans l'exercice de leur mandat. Nos formations reposent sur des échanges où la théorie (support PowerPoint) se mélange à la pratique (quizz, test de connaissances, mise en situation...). Un contrôle des connaissances est effectué en début et en sortie de formation. Nos formations sont accessibles et adaptées aux personnes en situation de handicap.
Un délai de trois mois est estimé entre la demande du
bénéficiaire et le début de la prestation de formation
Objectifs
Analyser les situations conflictuelles
Adopter la bonne posture
Améliorer sa communication
Prévenir les situations de tension
Points forts
Être prêt pour aborder des situations conflictuelles